Annulations et retours

Notre politique de retour est de 5 jours :

  • En cas de défaut de fabrication empêchant l'utilisation optimale de nos produits
  • Si vous avez reçu un produit endommagé ; dans ce cas, vous devez nous informer de la situation dans les 24 heures suivant la réception de votre commande.

Les éléments suivants n’entrent pas en ligne de compte pour un retour ou un remplacement :

  • Les dommages dus à une mauvaise utilisation du produit
  • Les dommages accidentels dus à un dysfonctionnement du produit
  • Tout consommable utilisé/installé
  • Les produits avec des numéros de série/code UPC altérés ou manquants
  • >Les produits/services numériques
  • Tout dommage/défaut non couvert par la garantie du fabricant
  • Les problèmes de performances, tels que la rétention de chaleur et la prévention des fuites, varient d’un utilisateur à l’autre
  • Tout produit renvoyé sans l'emballage ni les accessoires d'origine, y compris la boîtier, l'emballage du fabricant, le cas échéant, et tous les autres éléments inclus à l'origine avec le ou les produits livrés

1) Vous avez passé la commande et vous souhaitez annuler ?

Veuillez contacter le service clientèle par e-mail (customer.care@vaya.in) ou par téléphone (+91-86-9595-5959) pour annuler votre commande. Veuillez noter que des frais de restockage de 19 USD seront déduits du montant de votre remboursement.

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2) Vous avez reçu la commande et vous souhaitez retourner vos articles ?

Veuillez contacter le service clientèle par e-mail (customer.care@vaya.in) ou par téléphone (+91-86-9595-5959) pour rembourser votre commande. Veuillez noter que des frais de restockage de 19 USD seront déduits du montant de votre remboursement.

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