Pembatalan & Pengembalian

Kami mempunyai satu polisi kembalian 5 hari:

  • ada sebarang kecacatan pembuatan yang menghalang penggunaan produk kami secara optima seperti yang dimaksudkan
  • anda telah menerima produk ini dalam keadaan rosak; dalam keadaan ini anda perlu memaklumkan kepada kami tentang keadaannya dalam masa 24 jam setelah menerima resit pesanan anda.

Yang berikut ini tidak layak untuk dikembalikan atau diganti:

  • Kerosakan akibat penyalahgunaan produk
  • Kerosakan yang tidak sengaja akibat kepincangan tugas produk
  • Sebarang bahan boleh guna yang telah digunakan/dipasang
  • Produk-produk yang didapati diusik atau kehilangan nombor siri/UPC
  • Produk/perkhidmatan digital
  • Sebarang kerosakan/kepincangan yang tidak diliputi di bawah waranti pengilang
  • Isu-isu yang berkaitan dengan prestasi seperti pengekalan haba dan pengelakan kebocoran yang berbeza dari seorang pengguna ke pengguna lain.
  • Sebarang produk yang dikembalikan tanpa semua pembungkusan dan aksesori asal, termasuk kotak, pembungkusan pengilang ada, dan semua bahan yang disertakan bersama produk semasa ia dihantar.

1) Telah membuat pesanan tetapi ingin membatalkannya?

Sila hubungi Perkhidmatan Pelanggan menggunakan e-mel (customer.care@vaya.in) untuk membatalkan pesanan anda. Sila ambil perhatian bahawa bayaran sebanyak RM80 untuk kos pengestokan semula akan ditolak dari jumlah bayaran balik yang anda terima.

Hubungi Perkhidmatan Pelanggan melalui emel

2) Anda telah menerima pesanan tetapi mahu mengembalikan barangan tersebut?

Sila hubungi Perkhidmatan Pelanggan menggunakan e-mel (customer.care@vaya.in) untuk membatalkan pesanan anda. Sila ambil perhatian bahawa bayaran sebanyak RM80 untuk kos pengestokan semula akan ditolak dari jumlah bayaran balik yang anda terima.

Hubungi Perkhidmatan Pelanggan melalui emel

Mencari maklumat pesanan pukal atau hadiah korporat? Sila Hubungi Kami.